Vorbildlicher Service
Ich esse gerne bei Subway. Das ist genau mein Ding, mir mein Essen selbst Schritt für Schritt zusammen zu stellen, da ich ja eh überall Sonderwünsche und Extrawürste haben will. Und bei Subway ist so ziemlich der einzige Ort, wo ich dafür nicht blöde und mit rollenden Augen angeguckt werde. Ich hatte dann entdeckt, dass man bei der Düsseldorfer Filiale auch online vorbestellen kann. Dazu steht dann auch ein umfangreiches Formular im Netz, wo alle Sachen abgefragt werden, die man auch live vor Ort gefragt wird. Prima dachte ich. Aber da fehlt mein Veggie-Patty! Dass in der Fililale selbst das Veggie-Patty der einzige Sandwich ist, der kein Bild hat, war ich ja bereits gewohnt (ebenso wie bei McDonalds nie ein GemüseMäc angepriesen wurde). Aber dann fehlt er auch noch in der Bestellliste, ist also quasi somit “unbestellbar”. Also hab ich direkt eine Beschwerdemail geschrieben, denn irgendwann fühle auch ich mich mal diskriminiert ;).
Und bald darauf kam die Antwort:
wir haben Ihre Kritik zum Anlass genommen, um die Seite zu überarbeiten. Ab sofort können Sie das Veggie Patty unter Sandwiches auswählen. Vielen Dank für Ihren Hinweis und die Verbesserung der Qualität unserer Service.
Direkt nachgeschaut. Stimmt! Das ist doch mal klasse! Und vor allem mit einer Reaktionszeit von ca. drei Tagen - inkl. der durchgeführten Änderung. Das nenne ich mal Service!
Torsten sagt,
14. November 2007 @ 09:59 Uhr
Coole Sache, da hast du ja wirklich was bewegen können. Meist bekommt man eine Standardmail und es passiert nix. Ich bin übrigens auch ein Veggie-Patty-Esser, aber in Chemnitz gibt es bzw. gab es mal eine Abbildung… Viele Grüße, Torsten
Marco sagt,
14. November 2007 @ 10:49 Uhr
Nicht schlecht.
Aber Subway versteht eh was von Service - der einzige Laden den ich kenne, in dem sie sogar von sich aus fragen ob sie die handschuhe wechseln sollen wenn man ein veggie paddy / delight bestellt und sie vorher bis zum Ellenbogen in chicken teriyaki gesteckt haben.
Cait sagt,
14. November 2007 @ 11:22 Uhr
das ist cool. da werde ich gleich in der mittagspause direkt mal zum subway gehen und meine coupons einlösen.
hihi (hat schon viel hunger…)
FrauSchmitz sagt,
15. November 2007 @ 11:40 Uhr
Hm… wenn der Veggie so gut ist, werde ich beim nächsten Subway-Besuch wohl mal auf meinen Chicken Teriyaki verzichten…
In Großenbaum sind die bei Subway nicht ganz so clever.
Letztes Wochenende waren wir abends nämlich da um für uns und die Eltern von Norman das Abendessen zu organisieren. Die5 verschiedenen Bonus-Klebe-Moppeds kurz mit dem Prittstift umverteilt, hatten wir dann auch 2 davon voll. Juchuu! *g* Allerdings teilte uns dann die Bedienung bei Subway mit, dass wir damit keine 4 Subs bestellen können, sondern nur 2. ^^ Norman dann so: “Ja - dann verrechnen Sie die doch einfach”. Kopfschütteln auf der anderen Seite der Theke. Norman hat sie dann gefragt ob wir allen Ernstes erst raus gehen und nachher nochmal reinkommen und neu bestellen müssen, damit die Coupons verrechnet werden. Das hat die Dame dann letztlich auch eingesehen… aber es dauerte eine Weile. Als dann die Subs fertig gemacht wurden und wir gesagt haben, dass alle gleich (alles drauf) belegt werden sollen, haben die beiden Servicekräfte dies auch nicht soooo ganz verstanden und trotzdem bei jedem Sub nochmal nachgefragt “mit Oliven?”,…. “mit “sweet onion?”…
Aber das war in Großenbaum, direkt neben McDoof. Und da sind die Mitarbeiter ja auch nicht die hellsten… Ansonsten liebe ich Subway
Tina sagt,
15. November 2007 @ 12:36 Uhr
Ich hatte auch schon Spezialisten bei Sub… “Bitte nur eine Kugel Thunfisch.”
“Da kommen aber zwei drauf.”
“Ich will aber nur eine.”
Sie tut eine drauf und nimmt danach noch ein bisschen. “Da muss noch was drauf.”
“Aaaaaaaaaaah!!!”
War in Duisburg City ;).
Henning sagt,
15. November 2007 @ 21:10 Uhr
Ich nehm die zweite, sag nächstes Mal einfach Bescheid.
FrauSchmitz sagt,
16. November 2007 @ 11:59 Uhr
“Bitte nur eine Kugel Thunfisch.” An sich schon witzig. Ist ja fast so wie “eine Flasche Pommes!” *palim palim*
Tina sagt,
16. November 2007 @ 12:16 Uhr
Hehe, die benutzen doch immer diese “Eiskellen” und formen damit so schöne Kugeln